Datenschutzerklärung
Diese Seite erklärt, welche Daten wir auf ladovitch.com erheben, warum, wie lange wir sie aufbewahren, an wen wir sie weitergeben und wie Sie Ihre Rechte ausüben. Sie erfüllt die Artikel 13 und 14 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Wer für Ihre Daten verantwortlich ist
Verantwortlicher ist:
- E-Mail: contact@ladovitch.com.
Was wir mit Ihren Daten tun
| Zweck | Daten | Rechtsgrundlage (Artikel 6 DSGVO) | Speicherdauer |
|---|---|---|---|
| Ihre Bestellung bearbeiten und liefern, Rücksendungen, Widerruf und Gewährleistungen abwickeln | Name, Vorname, Liefer- und Rechnungsadressen, E-Mail, Telefon, Inhalt und Betrag der Bestellung, verwendetes Zahlungsmittel (nie die Kartennummer), IP-Adresse und Browser zum Zeitpunkt der Bestellung, Austausch mit dem Kundenservice | Vertragserfüllung | Dauer der Bestellung und der gesetzlichen Gewährleistungen (2 Jahre nach Lieferung), dann Archivierung bis zu 5 Jahre nach der letzten Bestellung, Verjährungsfrist (Artikel L110-4 des französischen Handelsgesetzbuchs, Code de commerce) |
| Buchhaltung führen | Rechnungen und Buchungsbelege | Rechtliche Verpflichtung | 10 Jahre (Artikel L123-22 des Code de commerce) |
| Verträge ab 120 Euro aufbewahren | Vertrag und Bestellübersicht | Rechtliche Verpflichtung (Artikel L213-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation) | 10 Jahre |
| Ihr Kundenkonto verwalten, falls Sie eines anlegen | Zugangsdaten, Kontaktdaten, Bestellverlauf | Vertragserfüllung | Bis zur Löschung des Kontos, höchstens 2 Jahre nach Ihrer letzten Anmeldung oder Bestellung |
| Die Zahlung einziehen und Betrug bekämpfen | Name, E-Mail, Rechnungsadresse, Betrag, bei Stripe eingegebene Kartendaten, IP-Adresse, Gerät | Vertragserfüllung; berechtigtes Interesse an der Betrugsbekämpfung | Wir speichern keine Kartendaten. Stripe und Klarna wenden ihre eigenen Fristen an |
| Das Paket vorbereiten und versenden lassen | Name, Lieferadresse, Telefon, Inhalt der Bestellung | Vertragserfüllung | Für die Dauer der Lieferung und der Bearbeitung einer etwaigen Rücksendung. |
| Ihnen die E-Mails zur Bestellung senden | E-Mail, Name, Inhalt der Bestellung | Vertragserfüllung | Versandprotokoll 14 Tage aufbewahrt |
| Verstehen, warum eine Bestellung nicht abgeschlossen wird | E-Mail und an der Kasse eingegebene Daten, Inhalt des Warenkorbs, Datum | Berechtigtes Interesse: Verbesserung der Bestellseite | So lange, wie es für diese Auswertung nötig ist |
| Auf Ihre Nachricht antworten | Name, E-Mail, Nachricht | Berechtigtes Interesse: Ihnen zu antworten | So lange, wie es zur Bearbeitung und Nachverfolgung Ihrer Anfrage nötig ist |
| Die Reichweite mit Google Analytics 4 messen | Cookie-Kennungen, Seitenaufrufe, Aktionen auf der Website (Hinzufügen zum Warenkorb, Kauf), technische Daten (IP-Adresse, Browser, Gerät) | Einwilligung | Cookies: höchstens 13 Monate. Daten in Google Analytics: höchstens 14 Monate |
| Die Wirksamkeit unserer Google-Ads-Anzeigen messen und Ihnen unsere Anzeigen anderswo zeigen (Remarketing) | Cookie-Kennungen, Seitenaufrufe, Käufe und deren Betrag | Einwilligung | Cookies: höchstens 13 Monate |
| Besuche ohne Cookie zählen (Independent Analytics) | Seitenaufrufe, Herkunft, aus der IP-Adresse abgeleitetes Land, gehashte Besucherkennung | Berechtigtes Interesse: die Besucherzahl der Website kennen | So lange, wie es zur Messung der Besucherzahlen nötig ist |
| Sie einladen, eine Google-Bewertung abzugeben | Bestellnummer, E-Mail, Lieferland, voraussichtliches Lieferdatum, Produktcodes | Einwilligung | An Google übermittelte Daten, das seine eigenen Fristen anwendet |
| Die Website vor Angriffen schützen | IP-Adresse, Browser, abgerufene Seiten, Anmeldeversuche, Datum und Uhrzeit | Berechtigtes Interesse: Sicherheit der Website und Ihrer Daten | So lange, wie es für die Sicherheit der Website nötig ist |
| Auf Ihre Anträge zur Ausübung von Rechten antworten | Identität, Antrag, Antwort | Rechtliche Verpflichtung | Für die Dauer der geltenden Verjährungsfrist |
Die in unseren Formularen als Pflichtfelder gekennzeichneten Daten sind erforderlich, um Ihre Bestellung oder Ihre Anfrage zu bearbeiten. Ohne sie können wir ihr nicht nachkommen.
Erläuterungen zu den einzelnen Verarbeitungen
Bestellungen und Kundenkonto. Die Website läuft mit WooCommerce, installiert auf unserem eigenen Hosting. Sie können ohne Kundenkonto bestellen. Wenn Sie die Marketing-Cookies akzeptiert haben, speichert WooCommerce außerdem die Herkunft Ihres Besuchs (Website oder Anzeige, von der Sie kommen) mit der Bestellung.
Zahlung. Sie geben Ihre Kartendaten direkt in die Felder von Stripe ein. Wir sehen sie nie. Stripe wickelt die Zahlung in unserem Auftrag ab. Für bestimmte eigene Zwecke, etwa die Betrugsbekämpfung und seine gesetzlichen Pflichten, handelt Stripe als eigenständiger Verantwortlicher gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung. Wenn Sie mit Klarna zahlen, verarbeitet Klarna Bank AB (publ), Schweden, Ihre Daten als eigenständiger Verantwortlicher gemäß seiner Datenschutzerklärung. Wenn Sie mit Apple Pay oder Google Pay zahlen, verarbeiten Apple oder Google die Daten Ihrer Wallet nach ihren eigenen Bedingungen.
Vorbereitung und Versand. Ein Logistikdienstleister bereitet die Pakete vor und versendet sie aus einem Lager außerhalb der Europäischen Union. Er erhält nur die für die Lieferung erforderlichen Daten. Die Transportunternehmen und die Zollbehörden des Lieferlandes erhalten außerdem Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer sowie Inhalt und Wert des Pakets.
E-Mails zur Bestellung. Die Erweiterung FluentSMTP versendet die Bestell-, Versand- und Kundenservice-E-Mails über den Mailserver unseres Hosting-Anbieters Hostinger. Diese E-Mails enthalten keine Werbung.
Abgebrochene Warenkörbe. Wenn Sie auf der Bestellseite Ihre E-Mail-Adresse eingeben, speichert die Erweiterung Cart Abandonment Recovery sie mit dem Inhalt Ihres Warenkorbs, auch wenn Sie die Bestellung nicht abschließen. Diese Daten dienen nur dazu, zu verstehen, warum eine Bestellung nicht abgeschlossen wird: Sie erhalten keine Erinnerungs-E-Mail.
Kontaktformular. Die Erweiterung Fluent Forms speichert Ihre Nachricht in der Datenbank der Website. Wir verwenden sie nur, um Ihnen zu antworten.
Reichweitenmessung und Google-Werbung. Die Website verwendet Google Analytics 4 (Kategorie „Statistiken“) und das Google-Ads-Tag mit Remarketing (Kategorie „Marketing“). Diese Tools setzen Cookies. Solange Sie sie im Cookie-Banner (Complianz) nicht akzeptiert haben, wird kein Google-Tag geladen: Der Google-Einwilligungsmodus ist auf den Basismodus eingestellt. Google handelt bei Google Analytics als Auftragsverarbeiter und für seine eigenen Werbezwecke als eigenständiger Verantwortlicher.
Interne Statistiken ohne Cookie. Die Erweiterung Independent Analytics zählt Besuche, ohne ein Cookie zu setzen. Sie nutzt Ihre IP-Adresse, um Ihr Land abzuleiten, und kombiniert sie dann mit Ihrem Browser und einem zufälligen Schlüssel zu einer gehashten Kennung. Die IP-Adresse speichert sie nicht. Die Daten bleiben auf unserem Server und werden an niemanden weitergegeben.
Google Kundenbewertungen. Nach der Bestellung bietet Ihnen ein Fenster an, einen Fragebogen von Google zu erhalten. Wenn Sie zustimmen, übermitteln wir Google Ihre E-Mail, die Bestellnummer, das Lieferland, das voraussichtliche Lieferdatum und die Produktcodes. Google sendet Ihnen den Fragebogen und veröffentlicht Ihre Bewertung nach seinen eigenen Regeln. Wenn Sie ablehnen, wird nichts übermittelt.
Sicherheit. Die Erweiterung Wordfence filtert die Besuche, um Angriffe zu blockieren, und protokolliert IP-Adressen. Bestimmte Angriffsdaten (IP-Adresse, abgerufene Seite, Browser) werden an Defiant, Inc., ihren Hersteller, übermittelt, um die Schutzregeln zu aktualisieren. Unser Hosting-Anbieter Hostinger führt ebenfalls technische Serverprotokolle.
Wer Ihre Daten erhält
Wir verkaufen und vermieten Ihre Daten nicht. Nur die folgenden Empfänger haben Zugriff, jeweils für ihren Bereich.
| Kategorie | Empfänger | Rolle |
|---|---|---|
| Personal des Verkäufers | Zur Bearbeitung von Bestellungen und Kundenservice befugte Personen | Interner Zugriff |
| Hosting, Content-Delivery-Netzwerk (CDN) und E-Mail | Hostinger | Auftragsverarbeiter |
| Zahlung | Stripe | Auftragsverarbeiter; eigenständiger Verantwortlicher für Betrug und seine gesetzlichen Pflichten |
| Zahlung | Klarna Bank AB (publ) | Eigenständiger Verantwortlicher |
| Zahlung | Apple (Apple Pay), Google (Google Pay) | Eigenständige Verantwortliche |
| Vorbereitung und Versand | Logistikdienstleister | Auftragsverarbeiter |
| Transport und Zoll | Transportunternehmen, Zollbehörden des Lieferlandes | Empfänger für die Lieferung |
| Reichweitenmessung | Google (Google Analytics 4) | Auftragsverarbeiter |
| Werbung und Bewertungen | Google (Google Ads, Google Kundenbewertungen) | Eigenständiger Verantwortlicher |
| Sicherheit | Defiant, Inc. (Wordfence) | Auftragsverarbeiter |
| Behörden | Verwaltungen, Gerichte und Strafverfolgungsbehörden, auf gesetzliches Verlangen | Zugelassene Empfänger |
Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union
Einige Empfänger haben ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Die folgenden Garantien rahmen diese Übermittlungen ein (Artikel 44 bis 49 DSGVO).
| Empfänger | Land | Garantie |
|---|---|---|
| Logistikdienstleister | Außerhalb der Europäischen Union | Übermittlung zur Vertragserfüllung erforderlich (Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
| Transportunternehmen und Zoll, bei einer Lieferung in die Schweiz oder nach Kanada | Schweiz, Kanada | Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission; für die von Ihnen gewünschte Lieferung erforderliche Übermittlung |
| Stripe, Inc. | Vereinigte Staaten | Datenschutzrahmen EU-USA (Data Privacy Framework) und Standardvertragsklauseln |
| Google LLC | Vereinigte Staaten | Datenschutzrahmen EU-USA, nach dem Google LLC zertifiziert ist; ersatzweise Standardvertragsklauseln |
| Defiant, Inc. (Wordfence) | Vereinigte Staaten | Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission |
| Hostinger | Server in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich; einige Server in den Vereinigten Staaten, Brasilien, Singapur und Indonesien, gemäß seiner Datenschutzerklärung | Server der Website in Frankreich (Paris) |
Sie können eine Kopie der Garantien erhalten, indem Sie uns an contact@ladovitch.com schreiben.
Cookies
Das Banner, das bei Ihrem ersten Besuch erscheint, listet die Cookies der Website nach Kategorien auf, mit Zweck und Dauer. Sie können akzeptieren, ablehnen oder Kategorie für Kategorie wählen. Ablehnen ist genauso einfach wie Akzeptieren.
- Notwendig: Warenkorb, Sitzung, Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl. Sie erfordern keine Einwilligung.
- Statistiken: Google Analytics 4.
- Marketing: Google Ads und Remarketing, von WooCommerce gespeicherte Herkunft des Besuchs.
Wir speichern Ihre Auswahl für die Gültigkeitsdauer des Einwilligungs-Cookies. Sie können sie jederzeit über den Link „Cookies“ am Ende jeder Seite ändern.
Ihre Rechte
Sie können jederzeit:
- auf Ihre Daten zugreifen und eine Kopie erhalten;
- sie berichtigen lassen;
- sie löschen lassen;
- die Einschränkung ihrer Verarbeitung verlangen;
- einer auf unser berechtigtes Interesse gestützten Verarbeitung widersprechen, und jederzeit dem Versand von Werbe-E-Mails;
- die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem maschinenlesbaren Format erhalten (Datenübertragbarkeit);
- Ihre Einwilligung widerrufen, ohne Auswirkung auf die vor diesem Widerruf erfolgten Verarbeitungen;
- Richtlinien für das Schicksal Ihrer Daten nach Ihrem Tod festlegen (Artikel 85 des französischen Datenschutzgesetzes, Loi Informatique et Libertés).
Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie an contact@ladovitch.com. Wir antworten innerhalb eines Monats. Diese Frist kann bei einem komplexen Antrag um zwei Monate verlängert werden; wir informieren Sie dann. Wir können Sie bei begründeten Zweifeln bitten, Ihre Identität nachzuweisen.
Automatisierte Entscheidungen
Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten. Stripe kann eine Zahlung nach automatisierten Betrugsprüfungen ablehnen. Schreiben Sie uns in diesem Fall: Wir prüfen Ihre Bestellung.
Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt werden, können Sie sich an die Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) wenden, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
Wenn Sie in einem anderen Land wohnen, können Sie sich auch an die Behörde Ihres Landes wenden:
- Belgien: Datenschutzbehörde (Autorité de protection des données);
- Luxemburg: Nationale Kommission für den Datenschutz (Commission nationale pour la protection des données);
- Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence);
- Kanada: Büro des Datenschutzbeauftragten von Kanada (Commissariat à la protection de la vie privée du Canada); in Québec die Commission d’accès à l’information.
Wenn Sie in der Schweiz oder in Kanada wohnen
Für Kunden in der Schweiz gilt zusätzlich das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Es verpflichtet dazu, Ihnen die Länder mitzuteilen, in die Ihre Daten übermittelt werden, was die obige Tabelle der Übermittlungen leistet (Artikel 19 Absatz 4 DSG).
Für Kunden in Kanada gelten zusätzlich die kanadischen Gesetze zum Schutz personenbezogener Daten.
Änderungen
Wir aktualisieren diese Seite, wenn sich unsere Verarbeitungen ändern. Das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf der Seite.