Privacybeleid

Deze pagina legt uit welke gegevens wij verzamelen op ladovitch.com, waarom, hoe lang we ze bewaren, aan wie we ze doorgeven en hoe je je rechten uitoefent. Ze voldoet aan de artikelen 13 en 14 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens

De verwerkingsverantwoordelijke is:

• e-mail: contact@ladovitch.com.

Wat we met je gegevens doen

De gegevens die in onze formulieren als verplicht zijn aangeduid, zijn nodig om je bestelling of je verzoek te verwerken. Zonder die gegevens kunnen wij er geen gevolg aan geven.

Toelichting per verwerking

Bestellingen en klantaccount. De site werkt met WooCommerce, geïnstalleerd op onze eigen hosting. Je kunt bestellen zonder een account aan te maken. Als je de marketingcookies hebt aanvaard, registreert WooCommerce bij de bestelling ook de herkomst van je bezoek (de site of advertentie waarvan je komt).

Betaling. Je voert je kaartgegevens rechtstreeks in de velden van Stripe in. Wij zien ze nooit. Stripe verwerkt de betaling voor onze rekening. Voor bepaalde eigen doeleinden, zoals fraudebestrijding en zijn wettelijke verplichtingen, treedt Stripe op als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke, volgens zijn eigen privacybeleid. Betaal je met Klarna, dan verwerkt Klarna Bank AB (publ), in Zweden, je gegevens als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke, volgens zijn privacyverklaring. Betaal je met Apple Pay of Google Pay, dan verwerken Apple of Google de gegevens van je wallet volgens hun eigen voorwaarden.

Klaarmaken en verzenden. Een logistieke dienstverlener maakt de pakketten klaar en verzendt ze vanuit een magazijn buiten de Europese Unie. Hij ontvangt alleen de gegevens die nodig zijn voor de levering. De vervoerders en de douanediensten van het land van levering ontvangen ook je naam, je adres, je telefoonnummer, evenals de inhoud en de waarde van het pakket.

E-mails over de bestelling. De extensie FluentSMTP verstuurt de e-mails over bestelling, verzending en klantenservice via de mailserver van onze hoster, Hostinger. Deze e-mails bevatten geen reclame.

Achtergelaten winkelmanden. Wanneer je je e-mailadres invoert op de bestelpagina, registreert de extensie Cart Abandonment Recovery het samen met de inhoud van je winkelmand, ook als je de bestelling niet afrondt. Deze gegevens dienen alleen om te begrijpen waarom een bestelling niet wordt afgerond: je ontvangt geen herinneringsmail.

Contactformulier. De extensie Fluent Forms slaat je bericht op in de database van de site. Wij gebruiken het alleen om je te antwoorden.

Bezoekmeting en Google-reclame. De site gebruikt Google Analytics 4 (categorie “statistieken”) en de Google Ads-tag, met remarketing (categorie “marketing”). Deze tools plaatsen cookies. Zolang je ze niet hebt aanvaard in de cookiebanner (Complianz), wordt er geen enkele Google-tag geladen: de toestemmingsmodus van Google staat op de basismodus. Google treedt op als verwerker voor Google Analytics, en als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke voor zijn eigen reclamedoeleinden.

Interne statistieken zonder cookie. De extensie Independent Analytics telt de bezoeken zonder een cookie te plaatsen. Ze gebruikt je IP-adres om je land af te leiden en combineert het daarna met je browser en een willekeurige sleutel om een gehashte identificator te maken. Ze bewaart het IP-adres niet. De gegevens blijven op onze server en worden aan niemand doorgegeven.

Google-klantbeoordelingen. Na de bestelling biedt een venster je aan een vragenlijst van Google te ontvangen. Aanvaard je, dan geven wij Google je e-mail, het bestelnummer, het land van levering, de geschatte leverdatum en de productcodes door. Google stuurt je de vragenlijst en publiceert je beoordeling volgens zijn eigen regels. Weiger je, dan wordt er niets doorgegeven.

Beveiliging. De extensie Wordfence filtert de bezoeken om aanvallen te blokkeren en logt de IP-adressen. Bepaalde aanvalsgegevens (IP-adres, opgevraagde pagina, browser) worden doorgegeven aan Defiant, Inc., de uitgever ervan, om de beschermingsregels bij te werken. Onze hoster Hostinger houdt ook technische serverlogboeken bij.

Wie je gegevens ontvangt

Wij verkopen of verhuren je gegevens niet. Alleen de volgende ontvangers hebben er toegang toe, elk voor wat hem aangaat.

Doorgiften buiten de Europese Unie

Sommige ontvangers zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte. Dit zijn de waarborgen voor deze doorgiften (artikelen 44 tot 49 AVG).

Je kunt een kopie van de waarborgen krijgen door ons te schrijven op contact@ladovitch.com.

Cookies

De banner die bij je eerste bezoek verschijnt, toont de cookies van de site per categorie, met hun doel en hun duur. Je kunt aanvaarden, weigeren of per categorie kiezen. Weigeren is even eenvoudig als aanvaarden.

• Noodzakelijk: winkelmand, sessie, onthouden van je cookiekeuze. Ze vereisen geen toestemming.
• Statistieken: Google Analytics 4.
• Marketing: Google Ads en remarketing, herkomst van het bezoek geregistreerd door WooCommerce.

Wij bewaren je keuze zolang het toestemmingscookie geldig is. Je kunt ze op elk moment wijzigen met de link “Cookies” onderaan elke pagina.

Je rechten

Je kunt op elk moment:

• toegang krijgen tot je gegevens en er een kopie van ontvangen;
• ze laten verbeteren;
• ze laten wissen;
• de verwerking ervan laten beperken;
• bezwaar maken tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, en te allen tijde tegen het ontvangen van commerciële e-mails;
• de gegevens die je ons hebt verstrekt ontvangen in een machineleesbaar formaat (overdraagbaarheid);
• je toestemming intrekken, zonder gevolgen voor de verwerkingen die vóór die intrekking zijn gedaan;
• richtlijnen opstellen over het lot van je gegevens na je overlijden (artikel 85 van de Franse wet Informatique et Libertés).

Om deze rechten uit te oefenen, schrijf je naar contact@ladovitch.com. Wij antwoorden binnen een maand. Die termijn kan voor een complex verzoek met twee maanden worden verlengd; wij waarschuwen je dan. Bij redelijke twijfel kunnen wij je vragen je identiteit aan te tonen.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen geautomatiseerde beslissingen die rechtsgevolgen voor jou hebben. Stripe kan een betaling weigeren na geautomatiseerde fraudecontroles. Schrijf ons in dat geval: wij onderzoeken je bestelling.

Klacht bij een autoriteit

Vind je dat je rechten niet worden gerespecteerd, dan kun je je wenden tot de Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Woon je in een ander land, dan kun je je ook wenden tot de autoriteit van je land:

• België: Gegevensbeschermingsautoriteit;
• Luxemburg: Commission nationale pour la protection des données;
• Zwitserland: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence);
• Canada: Commissariat à la protection de la vie privée du Canada; in Quebec, Commission d’accès à l’information.

Als je in Zwitserland of Canada woont

Voor klanten in Zwitserland is ook de Zwitserse federale wet op de gegevensbescherming (LPD) van toepassing. Die verplicht ons te vermelden naar welke landen je gegevens worden doorgegeven, wat de tabel met doorgiften hierboven doet (artikel 19, lid 4, LPD).

Voor klanten in Canada zijn ook de Canadese wetten op de bescherming van persoonsgegevens van toepassing.

Wijzigingen

Wij werken deze pagina bij wanneer onze verwerkingen veranderen. De datum van de laatste update staat bovenaan de pagina.